Zahlungs-"Problem"

[Tirolerin]

Ich hab ein Problem mit einer Bezahlung und weiß nicht, wie sich das lösen lässt.

Ich habe am 22.6. ein Paket von Eduscho/Tchibo erhalten. Es waren zwar meine bestellten Dinge drin, aber eine Rechnung für eine Dame aus Deutschland.
Gut, ruf ich die Serviceline an. Haben sich entschuldigt und gesagt, dass sie eine neue Rechnung schicken.

Doch keine kam.

Am 1.7. hab ich eine Mail geschickt, am 2.7. kam die Antwort, dass jetzt eine neue Rechnung geschickt wird.

Doch bis heute ist keine Rechnung gekommen.

Ich mein, irgendwie müssen die schauen, dass da die richtige Rechnung kommt und ich meine bestellten Sachen bezahlen kann.
Und ich hab keine Lust, dass dann irgendwann demnächst eine Mahnung kommt, nur weil ich die Rechnung nicht bezahlt habe. Was ich aber nicht kann, weil ja eben keine Rechnung vorhanden ist.

Ich weiß die Kontodaten (hab ich noch von einer alten Rechnung gespeichert), aber ich hab keine Rechnungsnummer und ohne die kann die Rechnung dann nicht meiner Bestellung zugeordnet werden.

Mehr als dass ich mich 2x melde, geht auch nicht.
Was würdet ihr tun?

 

[sabine75]

können die nicht anhand des namens die summe zuordnen?? bzw. oft steht aussen auf dem pickerl ne rechnungsnummer oder du trägst einfach die kundennummer ein das sollt doch eigentlich auch reichen??
lg

 

[Tirolerin]

steht eben nicht, weil auf den ganzen Sachen die Kundennummer der Dame aus Deutschland steht.

Hab jetzt nochmal angerufen und sie meinten, sie schicken mir eine Rechnung.
na mal sehen....

 

[Virus]

Solltest keine erhalten, und dann eine Mahnung - zahlst halt den Betrag ohne Mahngebühren

 

[Cello]

ich würde auf jeden fall sicherheitshalber alles genau dokumentieren: wann du angerufen hast (tag/uhrzeit) etc.

 

[sabine75]

hast du auf keiner alten rechnung oder so die kundennummer stehen???
ich meinte aussen am paket, da sollt ja dein name und ich weiß net mehr bei welcher firma das war aber da stan aussen entw. die rechnungs oder kd. nr.

 

[jonia]

Ich seh da kein Problem, es liegt in der Verantwortung von Eduscho/Tschibo, dass die dir die korrekte Rechnung schicken.
Bis dahin sollte dein Geld auf deinem Konto bleiben.

Solltest du eine Mahnung bekommen, dann nur den tatsächlichen Rechnungsbetrag überweisen.

Mail und Dokumentation aber bitte gut aufheben

Meine Stiefmutter hat sich mal wo eine Jacke bestellt, nie eine Rechnung bekommen, 3x die Rechnung urgiert und bis heute (sicher schon 20 Jahre her) weder Rechnung noch Mahnung bekommen

 

[Tirolerin]

Meine Stiefmutter hat sich mal wo eine Jacke bestellt, nie eine Rechnung bekommen, 3x die Rechnung urgiert und bis heute (sicher schon 20 Jahre her) weder Rechnung noch Mahnung bekommen

Dagegen hätt ich natürlich auch nix...

 

[Nacisha]

Ja wenn es wirklich an Ihnen liegt (im Notfall musst du das aber mit deinen Telefonnachweisen und Emails etc beweisen) dann hast du Dir nichts zu schulden kommen lassen. Wart die Mahnung ab, wenn keine kommt dann lass es.

Wenn die kein Geld von dir wollen deren Pech

 

[Tirolerin]

ich kanns nachweisen, hab die Antwortmail und die Anrufzeit.

 

[w14201C]

Finde ich auch: alles dolkumentieren und abwarten. Wenn Du was zahlst, ordnen die das wahrscheinlich auch nicht richtig zu und du kriegst trotzdem eine Mahnung. Freu dich jetzt einmal über die Gratislieferung;-))

 

[Tirolerin]

So, Rechnung ist endlich mal eingetrudelt.
aber keine Buchungsnummer fürs online Banking. die haben da ganz eigene Nummern, damit sie die Buchung zuordnen können.
Also hab ich nochmal ein Mail geschrieben.
Mal sehen, wie lang es jetzt wieder dauert....

 

[balu&baghira]

*lach* ... also du hast ja ein werk mit deinen bestellungen .... der hammer *gg* ... drück dir die daumen - wird schon klappen hehe

 

[Tirolerin]

Fest steht jedenfalls, dass das die allerletzte Bestellung war, die ich dort getätigt hab!!!!!!

 

[balu&baghira]

ja, das glau ich dir ... finds ja echt zuckersüss, wie du der rechnung nachrennst - andere würden das problem unter den tisch kehren und einfach abwarten und sich dann erst bei der mahnung melden ...

*gg* ... echt süss

 

[spidergirl23]

und wenn du es auf herkömmliche art und weise einzahlst bzw überweist? :bag: dann brauchst nit nochmal ewig warten *g*

ich hab bei denen so oft was bestellt und immer haben sie prompt und richtig geliefert vielleicht war das bei dir nur ein ausnahme fehler oder die post hat die rechnung verschlampt auf jeden fall, bin ich der meinung das jeder eine 2. chance verdient hat, wobei ich aber auch gestehen muss das bei Tchibo/Eduscho teilweise gar nicht bestellen musst, gibts ja auch in den läden zu kaufen und da spart man sich auch die Versandkosten

lg spider

 

[Tirolerin]

und wenn du es auf herkömmliche art und weise einzahlst bzw überweist? :bag: dann brauchst nit nochmal ewig warten *g*

Dann zahl ich per Buchungszeile eine Überweisungsgebühr....

Hab mittlerweile die Daten bekommen und auch schon eingezahlt.

Aber bestellen tu ich dort sicher nicht mehr!!!

 

[Virus]

versteh ich nicht :wacko: dort arbeiten auch nur menschen - und fehler können passieren - und mehr zahlen hast ja auch net müssen.. wenn die sachen dort gut sind :nixweiss: